Общение с клиентами в личных мессенджерах? Проблема?

 Вы наверняка знаете, что сегодня все больше людей предпочитают общаться с компаниями через WhatsApp, Telegram, Viber и другие популярные приложения. Это удобно, быстро и привычно. Но для компаний это может стать настоящим головняком. Почему? Потому что общение в личных мессенджерах – это беспорядок. Да-да, вы не ослышались. Беспорядок. И вот почему:

• Вам приходится использовать разные устройства и приложения для каждого мессенджера, что затрудняет контроль и аналитику.
• Вам сложно отслеживать историю общения с каждым клиентом, что снижает качество и скорость обслуживания.
• Вам трудно соблюдать законодательство и стандарты безопасности, так как ваши данные могут быть украдены, потеряны или искажены.
• Вам неудобно работать в команде, так как вам приходится передавать клиентов друг другу, дублировать информацию и терять время.

В общем, общение в личных мессенджерах – это не решение, а проблема. Но не отчаивайтесь, есть выход. И этот выход – ОмниЧаты UIS. Это универсальная платформа для общения с клиентами в любых мессенджерах. С чатами вы можете:

• Объединить все мессенджеры в одном интерфейсе, который интегрируется с вашей CRM, ERP, биллингом и другими системами.
• Сохранять и анализировать все данные об общении с клиентами, включая текст, аудио, видео, изображения и документы.
• Соблюдать все требования законодательства и безопасности, так как ваши данные хранятся в защищенном облаке UIScom, а не в мессенджерах.
• Работать в команде, распределяя клиентов по операторам, группам и отделам, используя шаблоны, сценарии и ботов.

ОмниЧаты UIS – это не просто платформа, это революция в общении с клиентами. UIS поможет вам повысить удовлетворенность клиентов, увеличить продажи и лояльность, снизить издержки и риски. UIS – это то, что вам нужно. Хотите узнать больше? Мы будем рады с вами пообщаться!

Источник